Entre la flambée des réservations directes et l’exigence croissante de personnalisation, les agences de voyages cherchaient une planche de salut technologique. L’arrivée de Travel Explorer, portée par Voyamar et Héliades en collaboration avec Orchestra, a changé la donne. En dix-huit mois, la plateforme a généré près de 50 millions d’euros de ventes additionnelles, permettant aux conseillers d’assembler en temps réel vols, hôtels et activités, tout en conservant la garantie métier qui rassure les clients. Le groupe Marietton anticipe désormais le cap des 100 millions d’euros avant la fin de l’exercice, une performance que peu d’outils B2B pouvaient revendiquer en 2025. Plus qu’un simple moteur dynamique, Travel Explorer se positionne comme un bouclier stratégique face aux géants du web, en offrant aux réseaux GlobeTrotter Pro, Voyage+ Agences ou encore RéseaVoyage la même réactivité que les OTA, mais assortie d’un service humain irremplaçable.
Travel Explorer, catalyseur de voyages sur mesure et de croissance
La force de Travel Explorer réside dans son architecture ouverte : un hub connecté à plus de 200 compagnies, chaînes hôtelières et prestataires d’activités, capable de mixer un city-break à Barcelone avec une étape safari au Kenya sans changer d’interface. Selon Aurélien Aufort, la plateforme n’exploite encore qu’un dixième de son potentiel, mais déjà 30 millions d’euros du chiffre d’affaires de Voyamar transitent par elle, sans cannibaliser la production catalogue.
La promesse de sur-mesure s’appuie sur un algorithme de Travel Insight qui suggère hébergements ou transferts selon la saisonnalité et le profil client. Un atout pour des enseignes comme Navigator Agence, spécialisées dans les circuits combinés, qui peuvent désormais ajouter une extension balnéaire ou un road-trip en quelques clics, offrant ainsi une alternative sérieuse aux propositions standardisées de Booking ou Expedia.
Un modèle économique qui séduit les agences indépendantes
En misant sur une rémunération transparente et des coûts de connexion limités, Travel Explorer attire autant les points de vente intégrés que les structures adhérentes à Agence Futée. La plateforme consacre aussi un volet formation : des webinaires hebdomadaires baptisés ExplorerFacile montrent comment construire un circuit « open date » ou combiner croisière et autotour. Cette pédagogie accélère l’adoption, à l’image de l’agence AlloVoyage Expert de Lille, qui réalise déjà 40 % de ses ventes via l’outil.
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Un rempart contre la montée des réservations directes en ligne
L’argument massue reste la protection client : chaque dossier monté sur Travel Explorer bénéficie de la garantie financière du tour-opérateur et d’un service after-sales 24/7. En période de perturbations aériennes, cette sécurité a convaincu les voyageurs de préférer la voie Voyages Connectés à la réservation en solo. Pour renforcer cet avantage, la dernière mise à jour a intégré un module « Destination Booster » ; il alerte l’agent sur les événements locaux, comme les campagnes d’été en Grèce ou les festivals japonais, puis propose aussitôt des alternatives d’hébergement.
Le sur-mesure ne se limite plus aux combinés vol+hôtel. Le nouvel onglet « circuits flex » s’accompagne d’un calendrier intelligent : une fonctionnalité saluée par RéseaVoyage, car elle transforme une brochure figée en véritable tableau d’assemblage dynamique. Le rôle de l’agent évolue : d’intermédiaire, il devient architecte de voyages, capable de rivaliser avec les moteurs grand public tout en conservant l’expertise humaine.
Étude de cas : quand l’expertise locale fait la différence
Illustration concrète : un couple souhaitait un séjour zen à Kyoto suivi d’un trek dans les Alpes japonaises. En quinze minutes, l’agent a fusionné un vol négocié, un ryokan disponible via l’API d’hôtels et un pass ferroviaire, en s’inspirant du guide zen du Japon. L’ajout optionnel d’une valise cabine optimisée, recommandé par le guide bagage léger, a bouclé la vente. Résultat : un panier moyen supérieur de 18 % par rapport aux packages forfaitaires classiques, preuve que le « travel crafting » augmente la valeur ajoutée.
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Perspectives 2025 : vers un écosystème global pour les pros du tourisme
Le prochain jalon de Travel Explorer passera par l’intégration d’un comparateur CO₂ et d’un module BNPL, en phase avec la logique durable de GlobeTrotter Pro. Un partenariat avec Amex GBT, dévoilé dans un nouvel outil signé Amex GBT, devrait ouvrir la porte au segment MICE, élargissant encore le champ d’action des agences.
La plateforme sera également mise en lumière à l’IFTM, où elle présentera une démonstration live, comme l’annonce cet article consacré à sa présence sur le salon. Pour les conseillers qui souhaitent approfondir leur maîtrise de l’outil, un programme de micro-formations certifiantes et un guide pratique 2025 seront disponibles, prolongeant la dynamique d’apprentissage lancée par ExplorerFacile.
Un marché en mutation rapide, mais plein d’opportunités
À mesure que les voyageurs adoptent des habitudes multicanales, la frontière entre B2B et B2C se brouille. Les initiatives comme EasyVoyage montrent combien la recherche d’autonomie progresse. Toutefois, les turbulences récentes ont rappelé la valeur d’un accompagnement personnalisé. En proposant un outil aussi agile que les sites grand public, tout en conservant l’assurance professionnelle, Travel Explorer consolide le rôle de l’agent comme interlocuteur privilégié. Une évolution décisive pour les réseaux qui veulent rester maîtres du conseil plutôt que simples distributeurs.
