Step Travel reprend son élan et renforce sa position sur le marché

Step Travel se faufile de nouveau dans le peloton de tête des spécialistes de l’Europe orientale. Après la secousse du Covid puis le choc géopolitique en Ukraine, l’entreprise montpelliéraine signe un retour remarqué : plus de deux millions d’euros de chiffre d’affaires, trois mille voyageurs et un bouche-à-oreille qui redonne le sourire aux agences partenaires. La disparition forcée de la Russie, jadis locomotive du catalogue, aurait pu gripper la machine ; elle a finalement stimulé la créativité de l’équipe fondatrice, Blandine Vignals et Géraldine Chachourine. Les Balkans reprennent la main, l’Europe centrale suit de près et une brochure 2025, la première depuis cinq ans, annonce un spectre élargi vers le Caucase et l’Asie centrale. Tandis que des géants historiques comme Club Med, Voyageurs du Monde ou TUI France peaufinent leurs offres long-courriers, le voyagiste montpelliérain mise sur la proximité, la formation des agents et un positionnement exclusivement B2B, loin des modèles mixtes de Nouvelles Frontières, Promovacances ou Fram. Sur fond d’engouement pour les trains de nuit et de regain d’intérêt pour les destinations “slow”, Step Travel veut prouver qu’un acteur de niche peut encore bousculer les codes en 2025.

Step Travel : rebond post-crise et destinations phares

Entre 2020 et 2022, l’entreprise est revenue à la taille de ses débuts : deux associées, une poignée de partenaires locaux et beaucoup d’huile de coude. Cette sobriété forcée a payé : en 2024, le trio gagnant Monténégro, Croatie et Autriche réalise plus de la moitié des ventes. L’Albanie, portée par les réseaux sociaux et par la forte hausse de fréquentation en Croatie, s’invite déjà dans le top 5. À la clé, un volume groupe/individuels équilibré : 60 % de circuits sur-mesure pour comités d’entreprise ou clubs sportifs, 40 % de séjours tailleurs d’itinéraires. Une stratégie radicalement différente de celle de Pierre et Vacances, davantage tournée vers la location de résidences.

Monténégro, Croatie et Autriche : croissance éclair dans les Balkans

Le succès des Balkans repose sur un mix d’authenticité et de logistique maîtrisée. Exemple : la liaison Orly–Cracovie opérée par LOT Polish Airlines, clef de voûte d’une offre à 229 € incluant bagage en soute et trois nuits en 3*. Les agents, souvent rompus aux réservations Look Voyages, découvrent ainsi un produit court-séjour calibré pour les ponts du printemps. Les places se sont envolées en deux semaines, confirmant une tendance déjà repérée dans le retour du train pour les échappées de juin.

KMG Travel 360 amplifie son savoir-faire commercial grâce à l’intégration d’Adeline Sullivan

KMG Travel 360 mise sur l’innovation et l’expertise terrain pour accélérer sa croissance. La jeune structure, déjà reconnue dans l’agence de voyage et le tourisme BtoB, accueille Adeline Sullivan, ex-Worldia, American Express Travel et promotrice des destinations alpines. Cette intégration,…

Partenariats B2B et proximité : l’ADN confirmé

Fidèle à son mantra artisanal, Step Travel refuse la vente directe et privilégie les réseaux indépendants ainsi que Prêt à Partir, dont les Universités réuniront 600 agents en novembre. Ce choix tranche avec la distribution multicanale de Promovacances ou Odysway, mais il assure un service ultra-personnalisé : ligne directe, réponses sous quatre heures, carnets de voyage papier livrés chez l’agence. Les fondatrices insistent : « Mieux vaut vingt dossiers parfaitement traités que trente approximatifs ».

Former, accompagner, fidéliser

En 2025, la moitié des nouveaux commerciaux de réseau n’a jamais vendu de Caucase. D’où des sessions interactives, souvent en partenariat avec des DMC reconnus sur le terrain. Les modules abordent les réalités culturelles, la logistique ferroviaire ou l’assurance voyage, un point clef face à la volatilité géopolitique. Les ateliers débouchent sur un taux de satisfaction de 96 %, selon une enquête interne relayée lors du World Travel Awards 2025.

Enjoy Travel Group : lancement officiel et révélation d’une image de marque renouvelée

La Tour Transat accueille une nouvelle effervescence : l’enseigne cubaine devenue globe-trotteuse, Enjoy Travel Group, y orchestre son lancement officiel canadien. Agents de voyages, hôteliers et offices touristiques d’Amérique latine s’apprêtent à découvrir une image de marque totalement repensée qui reflète…

La brochure 2025 : cap sur le Caucase et l’Asie centrale

Quinze mois de travail éditorial ont accouché d’un guide épuré : fini les tableaux de prix, place aux récits illustrés de Géorgie, d’Arménie ou d’Ouzbékistan. Les agents peuvent assembler eux-mêmes les étapes, à la manière d’un puzzle. Les itinéraires incluent l’incontournable route des vins de Kakheti, le train de nuit Tbilissi–Bakou ou le vol direct Paris–Almaty quand il sera relancé. Cette philosophie modulable s’aligne parfaitement sur les tendances repérées par les recherches pour optimiser le budget voyage.

Qualité avant quantité : une logique responsable

La demande de trajets ferroviaires explose : Varsovie–Cracovie, Vienne–Salzbourg ou encore Budapest–Zagreb séduisent voyageurs et entreprises soucieuses de baisser leur empreinte carbone. À l’inverse, la Russie reste à l’écart : absence de vols, contraintes bancaires, assurances exorbitantes. « Il ne s’agit pas d’un boycott idéologique, mais d’une équation logistique impossible », résume Géraldine Chachourine. La prudence rejoint l’expérience de NG Travel, récemment réorganisé, qui mise lui aussi sur des zones stables pour sécuriser ses marges.

Défis 2025 : incertitudes à l’Est et opportunités ferroviaires

Les prévisions confirment un marché mouvant : l’instabilité en Ukraine pèse toujours, mais les couloirs verts du rail européen ouvrent des perspectives nouvelles. Les agences y voient une alternative fiable aux vols court-courriers, à l’image des vacances d’altitude pourtant toutes proches accessibles en TGV. Step Travel capitalise sur cette transformation pour asseoir sa réputation de “tailor-made specialist” et défendre sa place face aux grands réseaux. Alors que certains groupes tels que JTB et Northstar consolident leurs portefeuilles, le voyagiste montpelliérain prouve qu’il est possible de conjuguer agilité, expertise terrain et ambition de croissance sans trahir son ADN.