Treize experts du Voyage s’apprêtent à en découdre sur la scène ARENA – République Dominicaine du salon IFTM, le 25 septembre à Paris. Après un premier tri vidéo, la douzième édition de la Travel Agents Cup réunit des profils venus de toute la France et de l’Outre-mer : enseignes nationales, réseaux indépendants et jeunes pousses rivaliseront pour décrocher le Prix du voyage le plus convoité du secteur. Durant une journée chronométrée, chaque candidat devra décoder en vingt minutes les rêves d’un client mystère, bâtir un itinéraire sur mesure, puis défendre son projet en quatre minutes devant un jury de dix décideurs. Au menu : créativité, maîtrise budgétaire et sens aigu de l’Expérience client. À la clé, cinq distinctions dont un « Coup de cœur du public » décerné en direct. Véritable vitrine de l’Innovation touristique, le Concours mettra également en lumière les nouveautés des partenaires transport, hôtellerie et destination, donnant le ton des tendances 2025 en Tourisme.
IFTM Paris : la finale de la Travel Agents Cup 2025 électrise le secteur
Rendez-vous majeur des professionnels, l’IFTM transforme le hall en arène où le mot « Agence de voyage » rime avec performance. Le dispositif scénique, inspiré des talk-shows, permet au public de suivre chaque argument commercial, chaque suggestion de destination lointaine ou citadine. L’enjeu dépasse le simple trophée : il s’agit de démontrer que la relation humaine reste l’atout maître face aux moteurs de réservation automatisés.
Treize finalistes, treize histoires de passion Voyage
Le casting réunit, entre autres, Quentin Allaire d’EGEA Voyages à Montpellier, François Barzic du TUI Store de Cesson-Sévigné, Chanez Benkhrourou pour Carrefour Voyages à Villabé, Amandine Beolor chez Leclerc Voyages à Blois, Fanny Darche pour Promovacances à Maurepas. Les Antilles brillent grâce à Sonia El Hendi de Navitour Pointe-à-Pitre, tandis que Malaury Laviolette défend les couleurs de Compiègne. Delphine Lioi, ambassadrice de Traces et Découverte, côtoie Laurie Neron du TUI Store Maisons-Laffitte, Donia Ouahada d’Havas Voyages Villefranche-sur-Saône, Claire Quartieri de Voyages Leclerc Carpentras, Inès Vigneron pour Carrefour Angers Saint-Serge, et enfin Camille Vigné d’Havas Voyages Portet-sur-Garonne. Autant de styles, de spécialités – de la croisière polaire au city-break gourmand – qui promettent un show haletant.
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Un Concours centré sur l’Expérience client et la précision budgétaire
Le matin, chaque participant découvre un demandeur fictif dont les attentes restent floues : budget non précisé, motivations inconnues, contrainte de temps tacite. Les vingt minutes d’entretien deviennent un sprint analytique. À midi, l’espace backstage se transforme en laboratoire d’idées ; les marques partenaires – compagnies aériennes, offices de tourisme, loueurs de voitures – ouvrent leurs catalogues et leurs données tarifaires. Quand l’après-midi débute, le chronomètre affiche quatre minutes par finaliste : l’argumentaire doit être clair, chiffré, inspirant. Les jurés, de SNCF à Air France en passant par ASIA ou AVIS, évaluent la cohérence, la pertinence des services additionnels et la capacité à sublimer le budget sans le dépasser.
Des prix multiples pour refléter toutes les facettes du métier
Trois marches de podium distingueront le trio d’or, d’argent et de bronze. Le public, lui, pourra voter en direct via l’application IFTM pour son Coup de cœur, témoignant de la force émotionnelle d’un pitch. Enfin, un tirage au sort récompensera un participant non primé, rappelant que chaque talent compte dans l’écosystème du Voyage. À travers ces récompenses, la Travel Agents Cup valorise autant la créativité stratégique que la complicité instaurée avec le voyageur.
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Innovation touristique : ce que révèle la compétition sur les tendances 2025
Derrière les costumes et les micros, la finale offre un laboratoire grandeur nature. Les itinéraires hybrides – combinant train à grande vitesse européen et vol long-courrier éco-conçu – côtoient des séjours « slow » combinant volontariat et immersion culturelle. Les outils digitaux d’aide au choix, l’up-selling responsable ou la data prédictive s’invitent dans les argumentaires, signe que l’Innovation touristique s’accélère. Claire Quartieri évoque par exemple un passeport carbone destiné à compenser sur place, tandis que Chanez Benkhrourou mise sur des ateliers culinaires interactifs pour relier chaque Destination à une histoire de saveurs. La finale, retransmise en streaming, devient ainsi une vitrine pour un Tourisme résolument durable et expérientiel.
