Paris, Porte de Versailles s’apprête une nouvelle fois à vibrer au rythme du IFTM Top Résa. Au cœur du salon, la Travel Agents Cup tiendra sa douzième finale le 25 septembre. Sélectionnés sur vidéo, treize conseillers voyageront depuis Montpellier, Pointe-à-Pitre ou Cesson-Sévigné pour défendre leur créativité face à un jury mené par Air France, Costa Croisières et l’EDV. En vingt minutes, chaque finaliste devra imaginer l’itinéraire parfait pour un client fictif : un exercice de haute voltige qui mettra en lumière l’expertise humaine que plébiscitent encore 45 % de visiteurs supplémentaires par rapport à la précédente édition. Tandis que les finalistes 2025 peaufinent leurs argumentaires, les partenaires – de Costa Croisières à Air France – affûtent leurs nouvelles offres. Tous espèrent décrocher un coup de projecteur semblable à celui qu’avait reçu la lauréate 2024, désormais responsable production chez La Française des Circuits. L’enjeu dépasse le trophée : il s’agit de redéfinir, en public, la valeur ajoutée du conseil humain face aux comparateurs en ligne.
Travel Agents Cup 2025 : la scène phare d’IFTM Top Résa s’annonce décisive
En dix-sept minutes de tramway depuis la Tour Eiffel, la salle ARENA – République Dominicaine se transformera en auditorium géant. Chaque année, l’affrontement attire étudiants, tour-opérateurs et curieux en quête de tendances. La dernière édition avait révélé l’importance du sur-mesure : 72 % des visiteurs affirmaient vouloir « un voyage pensé pour eux ». Cette fois, la compétition mise sur l’interaction : le public pourra voter en direct via l’application officielle, un dispositif expérimenté l’an passé par Amadeus sur les Travel Tech Talks.
Des finalistes venus de tout l’Hexagone et d’Outre-mer
La sélection 2025 illustre la diversité du réseau français. Du littoral languedocien où officie Quentin Allaire (EGEA Voyages) aux ruelles créoles de Pointe-à-Pitre parcourues par Sonia El Hendi (Navitour), chaque profil raconte un terroir et un savoir-faire. Parmi les visages attendus, le public guettera la vision durable de Delphine Lioi (Traces & Découverte) et la touche loisirs de Fanny Darche, ex-animatrice chez Club Med. Pour la première fois, trois candidats issus d’enseignes intégrées – TUI France, Carrefour Voyages et Havas Voyages – s’affronteront sur la même scène : un signal fort de convergence entre réseaux traditionnels et franchisés.
Un défi live pour tester l’art du conseil
Pas de briefing préalable : les candidats découvriront un voyageur fictif et son budget en entrant sur scène. Pour illustrer la pression, l’organisation a prévu un chronomètre XXL inspiré des émissions culinaires. Cette mise en situation doit rappeler que l’agent, comme un chef, improvise avec les ingrédients disponibles – vols réguliers, acheminements régionaux, expériences locales. L’an passé, la gagnante avait concocté un combiné Islande-Canada ; cette année, la République Dominicaine, partenaire rubis, espère se retrouver dans plusieurs propositions.
Au-delà de la technique, le jury scrutera la capacité d’écoute. « Comprendre l’inavoué du client, voilà la clé », rappelle Guillaume Linton, PDG d’ASIA. Un conseil dont se souviendra Clara Quartier, plus habituée aux circuits Salaün Holidays qu’aux escapades balnéaires.
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Un jury éclectique et des partenaires mobilisés
Le panel de douze experts réunit transporteurs, assureurs et juristes. Rafael Bence, responsable France chez Air France, commentera la gestion des correspondances long-courriers ; Emmanuelle Llop apportera son regard juridique sur le devoir d’information. Côté sponsoring, IFTM Top Résa s’appuie sur un solide carré diamant-rubis emmené par Costa Croisières. Les offices de tourisme du Costa Rica, d’Égypte et de Mayotte misent sur la médiatisation de l’événement pour doper leurs ventes hivernales.
Les grandes marques du tourisme à l’unisson
Sur le village des tour-opérateurs, les enseignes historiques se répondent. Jet tours, relancé l’an dernier, promet des circuits exclusifs pour convaincre les millennials. La Française des Circuits mise sur la réalité augmentée pour présenter ses safaris. Amadeus dévoilera une API « green » permettant de calculer l’empreinte carbone en live, tandis que Club Med présentera son nouveau resort flottant, premier du genre motorisé à l’hydrogène. Ces innovations illustrent un même objectif : garder l’agent de voyages au cœur de l’expérience client.
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Des retombées mesurables pour la filière
Les anciens lauréats confirment l’impact du concours. Deux mois après sa victoire 2023, Amandine Beolor avait vu son agence doubler son chiffre affaires circuits premium, notamment grâce à une offre co-brandée avec TUI France. De leur côté, les exposants enregistrent une hausse d’engagement digital : lors de l’édition 2024, le hashtag #TravelAgentsCup a généré 4,8 millions d’impressions, d’après les données Amadeus. Les organisateurs espèrent dépasser le cap des cinq millions cette année, portés par une audience physique attendue à 35 000 professionnels.
Rendez-vous le 25 septembre à 15 h 30 pour découvrir en direct le nom du meilleur agent de voyages 2025 ; un titre qui, depuis douze ans, propulse ses détenteurs sous les projecteurs et rappelle que le conseil humain reste l’atout maître d’un secteur en perpétuelle mutation.
